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Chocophile est une société à responsabilité limitée dont le siège se trouve : Rte de Flusel 13 1424 Champagne email: choco@chocophile.ch Chocophile fabrique et commercialise des produits chocolatés à l'adresse susmentionnée et sur son site Internet http://www.chocophile.ch (ci-après « le site »). Les termes et conditions (ci-après « les CGV ») décrites ci-dessous définissent l’utilisation du site. Le fait d’utiliser ou de commander des produits implique l’adhésion entière du Client aux CGV.
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2. TRANSPORT ET LIVRAISON• Les commandes reçues avant 15h00 seront normalement envoyées le même jour ouvrable, pourvu que le produit soit en stock. • Les commandes reçues après 15h00 seront normalement envoyées dans le courant des deux jours ouvrables suivants. NB Les commandes ne sont pas traitées ou envoyées les samedis, dimanches ou lundis, sauf sur accord préalable. Méthode d’envoi Suisse – Livraison par Swisspost dans un ou deux jours ouvrables. International – Livraisons par Express Courrier dans deux à cinque jours (selon la destination). Frais d’envoi Les prix sont en fonction de la destination. Le prix d’envoi n’est pas inclus dans le prix du produit ; ceci pouvant varier selon le pays de destination. Les frais d’envoi sont indiqués sur le résumé à l’écran avant que vous confirmez la commande. A titre indicatif, les frais d’envoi sont les suivants :
Le délai de livraison est uniquement à titre indicatif et n’est pas garanti. Chocophile ne peut être tenu responsable pour cause de retards éventuels occasionnés par la douane. Les droits de douane et/ou taxes locales éventuels sont à la charge du client.
3. PRODUITS EN RUPTURE DE STOCKIl est possible que le produit que vous aurez commandé serait en rupture de stock, ce qui pourrait retarder l’exécution de votre commande. Nous vous informerions des produits que vous auriez commandé qui seraient en rupture de stock et donc pas disponible pour envoi immédiat. Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant l’envoi.
4. COMMANDES DE PLUSIEURS PRODUITSPour une commande de plusieurs produits, nous ferons notre mieux d’envoyer tous les produits en même temps.
5. PRODUITS EN RETOURSi vous avez un problème avec une livraison, veuillez nous contacter à choco@chocophile.ch et nous ferons notre meilleur pour vous dépanner. Chocophile 1424 Champagne Suisse Chocophile n’est pas responsable si le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison et/ou si le destinataire (ou la personne désignée par le client) ne vient pas chercher les produits chez le transporteur, une fois que le transporteur aurait informé le destinataire. Aucune réclamation ne serait acceptée sous ces conditions. Si la procédure ci-dessus a été respectée et s’il est prouvé que les produits sont fortement endommagés, Chocophile remboursera le prix au client ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires.
6. ACCEPTATION’UNE COMMANDELa réception d’une confirmation de commande sous forme électronique ou autre ne signifie pas notre acceptation de votre commande, ni la confirmation de notre offre de vendre. Chocophile réserve le droit à tout moment dès réception de votre commande d’accepter ou de décliner votre commande pour quelque raison que soit ou de fournir une quantité moindre que celle commandée.
7. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENTLes prix indiqués sur le site sont exclusifs de certaines taxes et autre frais (TVA, frais de transport, droits de douane, assurances, taxes locales etc.). Le prix final des produits est indiqué sur l’écran récapitulatif de sa commande.Les prix sont libellés et payables en Francs Suisses. Les prix sont susceptibles d’évoluer. Chocophile s’engage à en informer le client préalablement à toute nouvelle commande. L’acceptation de la commande par Chocophile et l’expédition consécutive des produits au client ne peuvent intervenir qu’après la validation du moyen de paiement du client et le débit consécutif du montant. Ainsi les produits sont toujours prépayés par le client. Les paiements sont effectués exclusivement par carte de crédit. Cartes de crédit
8. RESPONSABILITELe client est seul responsable du choix des produits et de leur conservation à compter de leur livraison et de leur utilisation. A cet égard, l’attention du client est attirée sur le fiat qu’il lui est recommandé de consommer les produits avant la date indiquée sur l’étiquetage et de ne pas les consommer s’il apparaît que les produits sont détériorés (pour quelque raison que ce soit), ou si le client est allergique à un ou plusieurs des ingrédients figurant sur l’étiquetage ou si l’emballage a été retiré. En aucun cas Chocophile ne pourra être tenu de tout dommage intervenant de ces faits. De même, Chocophile ne pourra pas être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaire en vigueur dans le pays de livraison., Chocophile étant uniquement responsable du respect de la réglementation suisse relative aux produits. Le client est seul responsable du paiement des droits de douane ou autres taxes locales applicables dans le pays du destinataire.
9. GARANTIESChocophile assure le client que les produits sont réalisés selon des normes de qualité et de conservation strictes conformément aux normes en vigueur. Chocophile s’engage à tout mettre en oeuvre pour maintenir la permanence de la qualité de ces produits. Toutefois, Chocophile ne saurait cependant étendre sa garantie sur les produits dans l’hypothèse d’une non observation par le client des conditions de conservation optimum des produits, ou lors d’une consommation des produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l’emballage.
10. TAXESChocophile ajoutera automatiquement les taxes applicables aux commandes pour livraison à des adresses en Suisse. En ce qui concerne les commandes envoyées dans d’autres pays, l’acheteur est uniquement responsable pour le paiement des taxes ou autres droits de douane applicables.
11. ERREURS TYPOGRAPHIQUESDans le cas où un produit serait indiqué à un prix incorrect dû à une erreur typographique ou à une erreur de prix imputable à un de nos fournisseurs, Chocophile a le droit de refuser ou d’annuler les commandes reçues pour des produits indiqués à un prix incorrect. Chocophile a le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes indépendamment du fait que la commande aurait pu être confirmée et la carte de crédit débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour la commande et votre commande est annulée, Chocophile créditera immédiatement votre compte de carte de crédit pour le montant du prix incorrect.
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14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTELe droit applicable aux présentes Conditions Générales de Vente est le droit suisse. Si le client est une personne morale, tous différents ou litiges concernant les présentes CGV seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la cour d’appel de Lausanne.
15. AUTRES DISPOSITIONSCes conditions remplacent les conditions quelconques provenant de tiers qui seraient incluses avec une commande, indépendamment du fait que Chocophile puisse les avoir signé ou pas. Chocophile réserve le droit de changer ce site et ces conditions à tout moment.
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